寄件须知
1. 本公司行李配送的覆盖范围是以浦东国际机场为中心辐射70公里行车距离的区域,其中金山区,青浦区,崇明区,奉贤区这四个区暂时不进行配送。请您在配送范围内预订下单。
2. 如需索取发票,请在90天以内致电云行李客服电话:400-663-0388
3. 请选择符合国家道路与航空安全要求的各种常规行李箱。尺寸在18寸至32寸之间,重量不得超过32公斤。如订单数量和类型与实际数量和类型不符,配送员有权要求客户重新下单或者拒绝配送,由此造成的损失由您自行承担。
4. 特别注意:原定行李配送时间,可能因应航班延误等不可抗力,适度更改。行李配送时间以顾客到达云行李柜台完成行李牌交接时间为准,再按发车时间配送。如当日航班延误至七点以后,您的行李会妥善保管,并由次日首班专车配送。由此为您造成的不便,请您谅解。
5. 以上条款,本公司保留最终解释权。
配送范围
客户专区
一、优惠券使用注意事项:
1.优惠券可用于自己二次购买,也可转赠好友。一张优惠券仅供一个账号使用,若您准备将优惠券赠送于他人,请勿添加到您本人的账号中,否则将无法转赠;
2.一张现金券只能使用一次,不兑现,不找零,现金券金额将不开具在发票内。如发生退货,退款金额按照实际结算部分金额退款;
3.现金券须在有效期内使用,过期作废。
原因 责任方 处理办法 结果
↗ 我司 → 照价赔偿→ ↘
行李损坏 解决问题
↘航空公司 →帮助顾客与航空公司处理协调 ↗
原因 责任方 处理办法 结果
↗我司→退还全部服务费用,并完成订单配送 ↘
配送延误 解决问题
↘天气等不可抗因素→协调运输,尽快完成配送,费用不予退还
原因 责任方 处理办法 结果
↗ 我司→全力找回,如未找回,照保价赔偿,退还服务费 ↘
行李遗失 解决问题
↘航空公司→旅客直接与航空公司沟通接触,我司退还全部服务费
一、优惠券使用注意事项:
1.优惠券可用于自己二次购买,也可转赠好友。一张优惠券仅供一个账号使用,若您准备将优惠券赠送于他人,请勿添加到您本人的账号中,否则将无法转赠;
2.一张现金券只能使用一次,不兑现,不找零,现金券金额将不开具在发票内。如发生退货,退款金额按照实际结算部分金额退款;
3.现金券须在有效期内使用,过期作废。
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